Sarà una giornata dedicata all’innovazione digitale applicata alla comunicazione d’impresa quella in programma venerdì 23 maggio, dalle ore 9 alle 18, presso la sede di Confindustria Umbria a Perugia. A promuoverla è SFCU – Scuola Umbra di Amministrazione Pubblica – nell’ambito del progetto Umbria Digital Data (UDD), un’iniziativa fortemente voluta da Confindustria Umbria per accompagnare aziende, manager e professionisti in un percorso di transizione digitale consapevole e strategico.
Al centro del corso, dal titolo “AI e Customer Experience: creare esperienze digitali personalizzate, efficaci e misurabili”, ci sarà il ruolo cruciale che l’intelligenza artificiale è chiamata a svolgere nella definizione di strategie di comunicazione e marketing sempre più orientate al cliente e capaci di adattarsi dinamicamente alle sue esigenze.
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Come cambia la Customer Experience grazie all’IA
Nel panorama attuale, dove la digitalizzazione ha rivoluzionato il modo in cui i brand dialogano con i propri utenti, la Customer Experience assume un ruolo sempre più strategico. Per Customer Experience si intende l’insieme delle percezioni, emozioni e interazioni che un cliente vive nel rapporto con un’azienda o un marchio. E oggi questa esperienza può essere profondamente migliorata grazie alle tecnologie intelligenti.
L’intelligenza artificiale, infatti, consente alle aziende di interagire in tempo reale con i propri utenti, rispondere istantaneamente a richieste e domande, ridurre drasticamente i tempi di attesa, e offrire consigli personalizzati basati su comportamenti, preferenze e cronologia di navigazione. Un’evoluzione che cambia radicalmente le logiche della relazione con il cliente, rendendola non solo più reattiva, ma anche proattiva e predittiva.
Obiettivi del corso: strumenti pratici per una comunicazione più efficace
Il corso promosso da SFCU si pone un obiettivo chiaro e concreto: fornire ai partecipanti strumenti operativi e conoscenze strategiche per progettare esperienze digitali realmente coinvolgenti e orientate alla fidelizzazione del cliente.
Attraverso una specifica formazione, partecipanti avranno modo di imparare a valorizzare i dati, implementare soluzioni di automazione intelligente, e sfruttare le potenzialità dell’AI per migliorare il proprio funnel di comunicazione e vendita.“I partecipanti impareranno come coinvolgere meglio il proprio pubblico, aumentare le conversioni e fidelizzare i clienti.”
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Un’opportunità imperdibile, quindi, per chi desidera aggiornare le proprie competenze in un contesto formativo altamente qualificato e allineato con le più recenti evoluzioni del mercato.
Un punto di riferimento globale per il marketing digitale: a Perugia il know-how di Robert Julian Smith
A guidare l’intera giornata formativa sarà una figura di primo piano nel panorama internazionale: Robert Julian Smith, rinomato consulente di marketing digitale e docente presso LUISS Guido Carli e LUISS Business School. Con una carriera consolidata nella consulenza strategica e nella formazione aziendale, Smith si è distinto per la sua capacità di coniugare visione innovativa e pragmatismo operativo, offrendo soluzioni concrete e su misura alle imprese di ogni dimensione.
Il suo focus principale è rivolto all’integrazione dell’intelligenza artificiale nei processi di vendita e comunicazione, un ambito in cui ha maturato un’elevata specializzazione, collaborando sia con PMI sia con grandi realtà internazionali.
Ciò che rende il suo metodo particolarmente efficace è l’adozione di un modello formativo esperienziale, dove teoria, casi studio e applicazioni pratiche si fondono in un percorso dinamico e altamente spendibile. Grazie a questo approccio, i partecipanti avranno la possibilità di acquisire competenze immediatamente applicabili, ottenere una visione sistemica e aggiornata del settore e sviluppare strategie operative efficaci per innovare la propria relazione con il cliente.
A chi è rivolto il corso e come partecipare
Il corso è rivolto a un pubblico ampio ma ben profilato: professionisti del marketing e della comunicazione aziendale, imprenditori, manager, responsabili commerciali e vendite, digital strategist, social media manager e a chiunque desideri integrare in maniera efficace l’AI nei processi aziendali per migliorare la relazione con i clienti.
Le iscrizioni saranno accettate in base all’ordine di registrazione sulla piattaforma dedicata: https://confindustriaumbria-landing.dp365.it
Indicazioni per l’iscrizione:
Alla voce “selezionare il partner che erogherà il servizio richiesto” va indicato “SFCU”;
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Procedura celere
Alla voce selezionare i servizi richiesti” selezionare “8 – formazione collettiva a catalogo o su misura, fino a 24 ore”.
Lo staff di SFCU è a disposizione per supportare le aziende in ogni fase della procedura di iscrizione al portale.
Contatti utili e materiali informativi
Per scaricare la la brochure completa del corso, con tutti i dettagli sul programma e sui contenuti, è disponibile il link diretto sulla piattaforma ufficiale.
Per ulteriori informazioni o necessità specifiche, è possibile contattare Maria De Fazio:
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